หลายคนมองบับเบิ้ลแค่ในเชิงการใช้งาน แต่แท้จริงแล้ว บับเบิ้ลมีผลต่อ “ประสบการณ์ของลูกค้า” มากกว่าที่คิด เมื่อเปิดกล่องแล้วพบว่าสินค้าถูกห่อด้วยบับเบิ้ลอย่างดี แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจของผู้ส่ง ผู้รับจะรู้สึกว่า “คุณห่วงใยสินค้าของเขา”

นอกจากนี้ ลูกค้าหลายคนยังสนุกกับการบีบฟองบับเบิ้ล ซึ่งมีผลทางจิตวิทยาในการผ่อนคลายความเครียด แค่รายละเอียดเล็กน้อยอย่างบับเบิ้ล ก็สามารถเปลี่ยนการเปิดพัสดุธรรมดาให้เป็นโมเมนต์ที่น่าจดจำได้